Las Características que debe tener el nuevo paciente digital “El ABC” Alfabetización Digital en Salud.
Por todos es bien conocidas las ventajas y beneficios de la prestación de servicios de salud con el uso de las Tecnologías Informáticas y de Comunicaciones TICS, pero si para algunos es y fue un poco más extraño y difícil de asimilar, fue para el paciente común y corriente, lo mejor es que nadie nos preparó para esto y aún en este momento luego de mas de un año de pandemia que impulsó el uso de estas tecnologías, nadie lo ha hecho; tal afirmación motiva el presente artículo.
Pretendo generar una serie de recomendaciones generales para aquellas personas que le hemos sacado provecho no solo como pacientes, sino también para los prestadores de servicios de salud que son los llamados a realizar esta alfabetización digital en salud.
Para empezar me permito recordar tanto a pacientes como a profesionales de la salud que la Telesalud es complementaria y a partir de esto debe ser debidamente articulada con las intervenciones de salud presenciales intramurales y extramurales que describen un adecuado modelo sanitario de prestación de servicios de salud, algunas de estas intervenciones con objetivos claros de promoción y mantenimiento de la salud, se pueden realizar 100% virtuales, mientras que otra gran mayoría requieren de la combinación de las modalidades de atención.
- Las características socioculturales y educativas son elementos que deben ser evaluados antes de pretender prestar servicios de salud al individuo, este en algunas ocasiones ni puede ingresar solo a una atención presencial, lo podemos detectar aplicando un simple cuestionario (consúltenos para asesorarlo) previo que lleva a determinar si es objeto de la atención y en qué le debemos ayudar para que lo sea, cuando podemos prestar el servicio al paciente o determinar la necesidad de acompañamiento de un familiar o de un no profesional de la salud en el sitio en el que se encuentre, lógicamente es un paciente que sabe leer, escribir e interactuar mínimamente con dispositivos computacionales y/o móviles que le permiten acceder a un correo electrónico, aprobar un habeas data y consentimiento informado electrónico.
- Las Características Tics esta es la segunda barrera de acceso para el paciente promedio, contar con la conectividad a internet, sea por internet fijo, datos, satelital o con acceso gratuito auspiciado por el mismo prestador, esto sumado a un dispositivo adecuado que permita recibir una videollamada segura (características mínimas de seguridad informáticas desde el dispositivo de conexión del paciente), entonces el prestador debe evaluar si se cuenta con los equipos necesarios, la conectividad, la seguridad y adicionalmente es apto para la interacción por este medio, etapa importante dentro de un proceso de alfabetización digital en salud, una buena cámara y sonido facilita la interacción con el profesional de la salud.
- Los equipos biomédicos podemos hablar de un kit básico y dependiendo de la enfermedad que sufra el paciente, este listado puede variar dependiendo si usted sufre de alguna enfermedad específica, estamos hablado de equipos que le permitan mantener medida de peso, temperatura y talla, un tensiómetro y oxímetro, ya en otras ocasiones tenemos los glucómetros, otros que permiten la medición constante de variables cardiacas, etc. El paciente y/o acompañante debe estar capacitado para tomar una buena medida y también debe tener una revisión frecuente de dichos equipos por un profesional competente.
Son estos pacientes que pueden diligenciar encuestas, cargar información de un dispositivo medico a una plataforma TI, sostener una videollamada y cargar un adjunto durante esta y posteriormente descargar desde una pagina web las órdenes médicas, realizar un pago electrónico, sacar una cita web.
Son estas unas mínimas de condiciones que llevan a generar mucho mas valor al servicio de salud interactivo profesional de la salud paciente para aumentar la resolutividad del servicio.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
