Opinión: El flujo de información en la telesalud

[vc_row][vc_column][vc_column_text]Un muy cordial saludo nuevamente a nuestros lectores frecuentes y a aquellos que por primera vez se conectan, los invitamos también a leer nuestros artículos anteriores alrededor de la Telesalud, agradezco a las mas de 400 personas que nos acompañaron tanto en vivo como en diferido en nuestro primer conversatorio que realizamos la semana pasada y que se encuentra disponible en nuestras redes sociales para quienes lo quieran compartir con otras personas a las que estás temáticas les pueda interesar.

Antes de continuar agradezco muy especialmente a nuestros speakers invitados que tuvieron a bien compartir sus experiencias en el uso de las Tics en el sector salud y que nos demostraron que la transformación digital de nuestro sector sigue en marcha.

Esta semana retomamos la temática que veníamos trabajando y se trata del flujo de información de la Telesalud / Telemedicina.

Les recomiendo realizar la lectura del modelo operativo para poder tener mayor claridad en el flujo de trabajo que se enmarca dentro de la Telesalud, cuando hablamos de este tema sin lugar a duda estamos hablando también de intercambio electrónico de datos, un concepto que lleva varios años en el mercado y que permiten el intercambio de información entre los involucrados en la prestación de servicios de salud en el caso que nos referimos, sea en vivo y en directo o en diferido; nos permite el intercambio de información soportar la comunicación entre los actores involucrados, en este caso los pacientes y prestadores en la ejecución de servicios de salud.

La información que se intercambia entre las partes:

• Datos de identificación del paciente
• Datos de identificación de las instituciones prestadoras involucradas (Remisor / Referencia)
• Datos de la atención, el procedimiento, fecha, hora.
• Datos de los profesionales y no profesionales de la salud involucrados en la atención en los extremos de esta.
• Modalidad y tipo de transferencia de la información (sincrónica / asincrónica)
• Recordatorios de la atención y alertas
• Información clínica de la remisión o solicitud, esta puede ser generada y entregada por el paciente directamente o por la institución prestadora de servicios de salud remisora.
  • Remisión
  • Ayudas diagnósticas
  • Ayudas complementarias generadas por equipos médicos complementarios a la atención.
  • Fotos
  • Videos
  • Audios
• Información administrativa de la atención
  • Copias de documentos de identidad
  • Autorizaciones de aseguradoras
  • Consentimiento informado y habeas data
  • Pagos / comprobantes

Todo esto previo a la atención correspondiente, mientras que durante la atención y posteriormente a esta:

• Información clínica sincrónica
• Documentos complementarios sincrónicos
• Los registros clínicos en la historia
• Los documentos administrativos de salida de la atención
  • Anexos técnicos
  • Licencias
  • Incapacidades
• Los documentos clínicos de salida de la atención
  • Formulas médicas
  • Otras órdenes médicas
  • Diagnósticos médicos
  • Copia de historia clínica
  • Epicrisis
  • MIPRES
  • Contrarreferencia
• Grabaciones de audio o vídeo de la atención (opcional)

En el orden presentado ocurre el flujo de atención, pero el intercambio no necesariamente ocurre en tiempo real y es como esté estructurado el sistema de información propio y uno externo como típicamente ocurre con las plataformas de Telesalud, las integraciones que encontramos en este intercambio permitirán que tengamos una historia clínica unificada e integrada.

En este punto reitero la importancia que nuestro sistema de información se encuentre unificado, sea por medio de integraciones o sea que nuestro HIS nos permita esta interacción en los servicios bajo la modalidad de telemedicina, la información no necesita viajar estructurada, aunque esto agrega valor a las plataformas de Telesalud, pero no necesariamente a los involucrados.

Recomiendo que tenga trazabilidad en tiempo real de los que está ocurriendo en el flujo de trabajo, por medio de la información que refleja su sistema de información y adicionalmente este debe permitir una comunicación fluida y sencilla con el paciente, de manera tal que este no sienta un trato impersonalizado, sino que la contrario obtenga lo positivo de ambas modalidades, tanto de la atención presencial como de la virtual, usted se preguntará si es posible y efectivamente le aseguro que se puede lograr, lo que he podido ver en algunos proyectos bien implementados.

Seguiremos la próxima semana no solo con nuestros acostumbrados artículos, sino también con columnistas invitados que estarán tratando sobre este y otros temas mas del uso de las Tics en el sector salud.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]