Mas de 10.000 consultas de medicina general y psicología bajo la modalidad de telemedicina interactiva, y 113.324 teleorientaciones de enfermería, psicología y medicina general para la promoción y mantenimiento de la salud en los últimos 14 meses, representan el crecimiento del centro de salud digital de la Fundación Ser Social IPS que a finales del año 2022 como producto de la transformación digital de los servicios de salud impulsados por la pandemia Covid -19; esta organización sin ánimo de lucro con sede principal en la ciudad de Cartagena Colombia en equipo con Global e-Health lanzó el Centro de Alta Resolutividad en Salud Digital para sus usuarios de la Costa Norte Colombiana con el objetivo de mejorar el acceso, oportunidad y resolutividad en salud lo más cercano al lugar de residencia de la población, estas cifras reafirman a la Telesalud como estrategia generadora de valor para los usuarios, que implementada de manera acertada es sostenible e incremental en el tiempo.
Con una inversión importante de recursos económicos y de talento humano especializado, La Fundación Ser Social IPS cuenta con un moderno centro de referencia con 25 consultorios de Telemedicina y 15 posiciones de asistencia telefónica por teleorientación los convierte en uno de los centros de referencia de telemedicina más importantes de Colombia y que continúan en su plan de expansión.
El camino no ha sido fácil, empezaron caracterizando la disponibilidad de conectividad, dispositivos para recibir las videollamadas y las competencias digitales mínimas de la población a intervenir que les permitiera definir el orden de prioridades de las actividades interactivas, la brecha que tocaba cerrar de cara a la misión del centro de telemedicina y la necesidad de los usuarios de una de las EPS más importantes del país Mutual Ser EPS que cuenta con más de dos millones seiscientos mil afiliados al régimen subsidiado en la costa norte colombiana; los servicios de salud digital en diferentes programas de promoción y mantenimiento de la salud, combinando intervenciones presenciales intramurales, extramurales, remotas asistidas por teleorientación y virtuales por telemedicina interactiva permiten llegar a muchos colombianos de zonas apartadas y también de zonas marginales de la ciudad de Cartagena, en este momento viven la ampliación de los servicios de medicina especializada consultas e interconsultas por teleapoyo y teleexperticia sincrónica con más de 10 prestadores principalmente públicos de los departamentos de Córdoba, Sucre y Bolívar en la maduración de su modelo se prestación de servicios de salud y de negocio .
Actualmente y de manera estratégica se encuentran evolucionando su concepto de autogestión digital para los usuarios, llevándolos desde la asistencia remota, hasta los kioscos digitales, pasando por centros de experiencia digital, partieron del elemento mas básico en la generación de valor en la cadena, seguido de los servicios de medicina especializada articulando la atención primaria en salud con la atención complementaria en los servicios de consulta externa, la siguiente etapa que promete mejorar las condiciones de resolutividad, oportunidad y acceso en los ámbitos de urgencias y hospitalización es un proyecto ambicioso para el año 2024; toda esta realidad ha sido posible en cabeza de la Doctora Marly Jerez directora general de la Fundación Ser social IPS en alianza con Global e-Health empresa colombiana dirigida por el Ingeniero Edinson Mercado quienes lideran los componentes conceptuales y tecnológicos de cada etapa con la coordinación de la unidad de Telesalud a cargo de la Jefe de Enfermería Natalia Morelos.
Es interesante hacerle seguimiento a esta organización que viene demostrando buenos resultados de cara a retos muy interesantes y permanentes de nuestro ecosistema de salud colombiano.
