Opinión: ¿Cómo hacer que la atención en salud bajo la modalidad de telemedicina complemente las atenciones presenciales de manera acertada?
En primer lugar, usted debe tener claridad en los objetivos, metas y métricas de los servicios que va a implementar bajo la modalidad de telemedicina para poder garantizar una buena transición entre lo que hace hoy y plantea realizar en el tiempo, esto le permitirá tener una hoja de ruta sobre la cual ejecutar los diferentes proyectos que debe implementar.
Segundo, una vez definida su hoja de ruta, implementarla por proyectos, teniendo muy bien definido alcance, tiempo, costo y calidad esperada; esto le permitirá tener claridad en los hitos y entregables que dejará a la organización, para que sea recibida de manera adecuada en la operación de su institución.
Tercero, tenga claridad en las características (asistenciales – tecnológicas – Socio culturales y educativas) de los actores del modelo de prestación de servicios de salud, tales como: Paciente – Profesionales de la salud – La entidad prestadora de los servicios – los pagadores de los servicios – las normas en cabeza de los entes gubernamentales – otros interesados externos).
Cuarto, defina el alcance, teniendo claridad en estas características, usted puede definir de la mejor manera el alcance de los servicios a implementar, no solo desde lo asistencial sobre el cual debe realizar un trabajo importante con su equipo de salud, que permita por grupos de riesgo, ámbito asistencial, patologías, especialidades y tipos de pacientes (estaremos escribiendo específicamente sobre el tema), sino también a cuales pacientes podemos llegar de que manera, si cuentan o no con la infraestructura necesaria y nivel educativo para recibir los servicios de manera directa o toca llevar a parte del equipo a los lugares mas cercanos a este, hasta el punto de atención domiciliaria combinada con la Telesalud.
Quinto, cumplimiento normativo que para Colombia el marco de acción de la Telesalud se da a partir de las Resoluciones 2654 y 3100 de 2019, tomando lo mejor de estas para prestar unos servicios seguros, confiables, altamente resolutivos y con los mejores estándares de calidad.
Sexto, el componente tecnológico le permite facilitar o complicar las cosas, entonces usted debe siempre basado en su sistema de información central, identificar como resuelve de manera segura las necesidades en la interacción con sus pacientes y otros prestadores, desde el mismo agendamiento y contacto inicial, como en la admisión, preparación de la atención, la atención médica y posterior cumplimiento de estas en titularidad del paciente o médico tratante.
Séptimo, la implementación, el equipo humano se convierte en factor fundamental en el uso de las Tics puesto que son ellos las que lo usan, por lo cual involúcrelos desde el principio y con ellos realice un monitoreo constante del cumplimiento de los objetivos, barreras y dificultades que sean resultas de manera oportuna y sientan la satisfacción de estar construyendo con ustedes las soluciones.
Entonces con todas estas consideraciones usted puede ajustar su modelo de prestación de servicios de salud actual, con una combinación eficiente de intervenciones en salud, presenciales intramurales y extramurales con las intervenciones virtuales, las cuales permiten de manera complementaria alcanzar mejores resultados a menor costo, sean atenciones de promoción y mantenimiento de la salud, atenciones específicas o como parte de alguna cohorte o grupo de riesgo y enfermedad; independiente del curso de vida en el que se encuentre el paciente, el ámbito en el que se lleve a cabo la atención o sea para la prevención, detección temprana, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación o paliación, definitivamente llegará a la conclusión que puede hacer las cosas de manera diferente y mucho más eficiente.
Si necesita asesoría o acompañamiento en su proyecto de e-salud no dude en contactarnos y definiremos en conjunto como ayudarle a generar valor e innovación en sus modelos de salud.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
